・面接に先立って移行事業所のジョブコーチから障害の状況や支援学校での訓練状況の説明が事業所にあった。また、面接時にはジョブコーチが同席し、サポートがなされた。事業所側では対象者の状況をおおむね理解していたこともあり、面接はスムーズに行うことができた。
・採用後の配属先は、対象者の希望や経験などを考慮し、事業所が運営する高齢者向け住宅施設（以下「施設」という。）とした。
・採用に際しては、職業センターと移行事業所のジョブコーチによる3か月間の支援を利用した。

・施設長ならびに現場管理者を責任担当者、清掃業務従事職員2名を教育担当者として定めた。業務指導については教育担当者が主に行っていたが、教育担当者の勤務が午前中のみのため、午後に関しては責任担当者が教育支援に当たった。
・対象者あるいは教育担当者からの相談に関しては責任担当者が受け持った。移行事業所あるいは職業センターのジョブコーチとの連絡については責任担当者が対応した。

移行事業所のジョブコーチによる3か月間にわたる支援計画については責任担当者とジョブコーチが共同で作成し、それに基づいて教育担当者が業務指導、支援に当たった。また、教育担当者が前職にて障害者への業務支援を経験しており、その経験に基づいて業務量の調整を行った。

一日における業務スケジュールを資料として作成し、対象者とジョブコーチに提示した。各日の業務内容については、教育担当者が実演等により具体的に手順を示した。

対象者・ジョブコーチ用スケジュールの例
（ABCDは指導担当者名であること）

・勤務時間は入職当初からフルタイム勤務であり、勤務時間は8時から17時までで、休憩は12時から13時までの1時間。土日を公休日と設定している。
・雇用契約については、当初はパートタイム契約（時給制）であったが、勤務状況や対象者の意向を勘案しながら正職員（月給制）の契約に変更した。その際には本人に詳しく通知した。
・通院、体調不良等で遅刻、早退、休みを希望する場合は、責任担当者に連絡すれば希望どおりに休暇取得できるよう配慮した。
・配慮事項を事前に対象者に伝えていることで、対象者も気持ち的に安心して就労できており、10 年間、無遅刻・無欠勤である。

対象者の同意を得た上で、施設の同僚職員に対して必要最小限の障害状況や特性、それにともなう配慮事項を説明した。