事業所名

株式会社岡山髙島屋

所在地

岡山県岡山市

事業内容

百貨店業

従業員数

317名

うち障害者数

7名

 

障害	人数	従事業務
視覚障害
聴覚・言語障害
肢体不自由	5	事務職、販売職
内部障害
知的障害
精神障害	2	事務職、販売職
発達障害
高次脳機能障害
難病等その他の障害

目次

1. 事業所の概要、障害者雇用の経緯
2. 事務所の紹介、雇用事例
3. 今後の展望

事業所外観

くるみんマーク

1. 事業所の概要、障害者雇用の経緯

（1）事業所の概要

岡山髙島屋は、建築家・村野藤吾先生の設計建築で1973(昭和48)年5月19日に「岡山駅前にバラ一輪」のキャッチフレーズで髙島屋11番目の店舗の「都市型百貨店」として誕生した。

1995(平成7)年9月1日、株式会社髙島屋と合併して髙島屋岡山店に改称し、2004(平成16)年4月1日に分割分社して株式会社岡山髙島屋に改称し現在に至っている。開店40周年の2013(平成25)年度には婦人雑貨、食料品など10億円に及ぶ改装計画が完成し、「こころ躍る瞬間を、この先も！」をキャッチフレーズに地元にこよなく愛される百貨店を目指している。

髙島屋グループの経営理念「いつも、人から」に込められた「人の心を大切にする」精神は、企業活動を通じて社会に貢献することが企業のあるべき姿勢と考えている。

また、岡山高島屋は地域において、女性の能力発揮を促進するために、他の模範ともいうべき取組を推進している企業として「均等・両立推進企業表彰」（岡山労働局長優良賞（平成21年度））を受賞している。

均等・両立推進企業表彰
岡山労働局長優良賞（平成21年度）

（2）障害者雇用の経緯

企業の義務として障害者雇用率が2013(平成25)年4月から2％に拡大する中、当社においても精神障害者・肢体不自由者雇用に向けた取組みをさらに強化していくことが重要であると認識している。特に精神障害者は肢体不自由者と比べて病状への気づきが遅れがちとなるため、精神障害者の障害の特性、状態などの知識・情報を収集し『理解』と『配慮』を十二分に発揮することが大切であると考えている。また、肢体不自由者についても心身の疲労に配慮する必要があり、そのためには事業所内障害者支援スタッフ（産業医・衛生管理者・看護師・労務担当・組合）は職場の業務内容、業務特性に合わせた支援活動を連携して行う必要があると考えている。

新規採用の精神・肢体の障害者にとっては新しい職場環境や仕事に対する身体的、心理的ストレスは私達支援スタッフの考える以上に大きく、様々な課題を持っている。

2005(平成17)年から2013(平成25)年7月現在までの障害者採用状況をみると、10名採用に対して残念ながら6名が退職（精神障害者2名・肢体不自由者4名）しているのが現実だ。

支援スタッフは『体調の変化への気づき』『相談対応能力』を身につけ問題点の正しい把握と整理、改善力を身につけることが大きな課題だと認識している。そのため、支援スタッフは、独立行政法人労働者健康福祉機構の岡山産業保健推進センター（現：岡山産業保健推進連絡事務所）が主催する企業の人事・労務・衛生管理者むけの研修会に参加するなどして研鑽を積んだ。

しかし、精神障害者雇用についてはまだまだ受入れ側としての未熟な点もあり『業務遂行援助者の配置助成金』を利用していた経緯もあるが、定着に至らなかった。また、長期休職者には復職のためのプログラムを本人・主治医・会社（労務担当・産業医・看護師）と十分な情報交換を行って作成してマニュアル化し、復職経過を考慮してマニュアル修正もしながら支援をしているが、日々変わる状況にマニュアルのみでは対応できず3者とも悩んでしまい、本人の状態についてじっくりと傾聴を重ね相互信頼関係が持てないと復職への道のりは厳しいものと痛感している。

当社は百貨店であり販売付帯業務や販売サポート業務の中から本人の特性に応じた業務は何かと考え、共に働く仲間として共存していける業務は何かを考えることから始めた。

支援スタッフの研修修了証

2. 事務所の紹介、雇用事例

（1）事務所の紹介

当社は百貨店業である。私達はすべての業務の原点を『販売』と考えて行動しており、全員が販売員である認識のもと当社は販売部・外商部・営業推進部の三部門で業務展開をしている。

総務グループ用度事務所は営業推進部総務チームに所属しており岡山髙島屋の包装材料（包装紙、手提袋など）・事務用品（伝票・ノートなど）・被服（女子制服など）・備品雑品（洗剤・トイレットペーパーなど）の発注、受渡し業務や熨斗（のし）紙・書類の印刷業務を行っている。これらの業務は販売サポート業務のひとつとして誰かがしなくてはならない大事な業務である。今回は用度担当の2名が様々なハードルを乗り越えて現在に至る2人のリファレンスを紹介したい。

（2）2人の雇用事例

事務所にて

熨斗印刷の依頼

「熨斗」（原紙）作成

熨斗（種類・サイズ別）

熨斗の印刷

助成金によるトイレの改修

印刷機のドラム交換補助器

補助器による 印刷機のドラム交換作業

工夫例（タイムカード枚数確認作業、熨斗の整理作業）

制服等の可動式整理用BOX

3. 今後の展望

当社は階段が多く、職員用トイレも洋式が少ないなど、後方部署の施設面などの職場環境整備が課題であり整備計画を策定しているところである。一方、障害者にお願いしたい業務が各職場ごとにあり業務集約ができにくいため、効率よく業務のできる働く場所を検討することも大切である。施設と職場の環境整備・業務整理をさらに推し進めて積極的な障害者雇用に努力したいと考えている。また、受け入れ側として経営層をはじめ管理監督者及び従業員に対する障害者雇用教育を継続実施して意識醸成のさらなる浸透、現障害者雇用職場への支援スタッフによる支援など障害者の継続雇用への取組み強化、障害者と共に働き共に成長できる組織風土づくりに医務室・産業医・労務担当の障害者支援スタッフ間の連携強化、障害者雇用に関する情報収集と支援スキルアップをはかり、障害者雇用モデル企業を目標に努力を積み重ねていきたい。