募集・採用時の合理的配慮

面接時に、就労支援機関の職員等の同席を認めること

面接時は地域の就労支援センターの支援員に同席してもらった上で、本人の障害特性を確認し、配慮事項について具体的に説明を受け検討した。

その他の配慮

1. 心臓に病気を抱えているため、医師（対象障害者の心臓疾患に係る主治医）から配慮事項を確認した。
2. 事業所・本人のお互いが、仕事のマッチング等を確認するために障害者委託訓練を活用（15日間、90時間）した。

採用後の合理的配慮

業務指導や相談に関し、担当者を定めること

1. 当社では雇用障害者への業務指導や相談等を担当する社員を「サポートスタッフ」と呼称するが、対象障害者のサポートスタッフには障害者職業生活相談員である社員を配置し、きめ細かな対応ができるようにした。
2. 担当するサポートスタッフが対象障害者に対して業務指示、業務指導、体調管理などを実施することとし、本人の報告、連絡、相談がしやすいようにしている。
3. 所属長であるセンター長が月1回、支援機関が半年に1回、定期的な面談を実施している。
4. ケース記録を作成しサポートスタッフ間で共有できるようにした。
5. ジョブコーチ支援を活用して業務指導や配慮事項の確認、他の障害者スタッフとの人間関係の構築を行った。

業務指示やスケジュールを明確にし、指示を一つずつ出す、作業手順について図等を活用したマニュアルを作成する等の対応を行うこと

対象障害者は物忘れが多い障害特性があるため、指示を与える場合には以下の配慮を行い業務が円滑に進むようにしている。

1. 業務に関しては、一日の作業量の目安を朝礼時に伝える。
2. 一つの作業が終わるごとに報告してもらい次の指示書を渡す。
3. 物忘れが多いので業務のチェック表（作業チェック表）を作成して作業の確認を行う。

作業チェック表

出退勤時刻・休暇・休憩に関し、体調に配慮すること

1. 9時から17時までの8時間勤務。
2. 有給休暇を取ってはいけないという思い込みがあったため、就労支援センターの支援員と連携して、本人に有給休暇が取れることを伝えた。
3. 手に怪我をして清掃業務ができない時があったが、回復するまでは片手でできる事務作業に配置した。
4. 日々作成している日誌をもとに体調や悩み、業務等について確認している。

感覚過敏を緩和するため、サングラスの着用や耳栓の使用を認める等の対応を行うこと

物忘れが激しいために「作業チェック表」を活用したが、そのチェック表自体を忘れることがあっため、首からぶら下げられるようにした。

本人のプライバシーに配慮した上で、他の労働者に対し、障害の内容や必要な配慮等を説明すること

1. 対象障害者を含めて雇用障害者の了承を得て制服を導入し、障害のあるスタッフであることを本社内の社員が認識できるようにした。
2. 対象障害者を含めて雇用障害者の了承を得て、ホテルの清掃を請け負う清掃会社のパート社員に名前と顔を覚えてもらうため、写真つきのスタッフ紹介を清掃会社の事務所に掲示していただいた。

その他の配慮

1. コミュニケーションの取り方が苦手であるが職場生活を快適にするためにはコミュニケーションが不可欠であるため、社員同士の親睦会等も計画した。
2. 現在独り暮らしのため生活面のサポートを就労支援センターに依頼し、定期的な面談（半年に1回）と職場訪問を実施してもらっている。
3. 健康管理面では精神科主治医と連携を行い随時変化があった場合は連絡が取れるようにしている。