募集・採用時の合理的配慮

面接時に、就労支援機関の職員等の同席を認めること

対象障害者は、障害者就労支援センターの紹介で通所していた県総合リハビリテーションセンターの施設外就労として本事業所での実習を行った。雇入れ前の面談の際には、所属関係機関の職員に同席してもらい、対象障害者の障害特性や就労上の配慮点について事前に説明を受けた。

その他の配慮

本人の障害特性や作業遂行能力について分からない部分も多かったため、障害者職業センターからジョブコーチを派遣してもらい、ジョブコーチ支援計画に基づく支援を受けながら本人の適応状況を把握していくこととした。

採用後の合理的配慮

業務指導や相談に関し、担当者を定めること

採用後は業務の指示系統と作業終了後の報告先を明確にするため、対象障害者の属する現場のリーダー（介護長）を指導担当者とし、定期的に相談する機会を設けた。また、作業以外の職業生活全般の相談についても、介護長を一次的な窓口として一本化することとした。

本人の習熟度に応じて業務量を徐々に増やしていくこと

採用当初の作業は、単独での居室清掃（ワイパーとモップによる床清掃）に限定していたが、ジョブコーチ支援により作業精度が安定してきたので、その時期を見計らって、他従業員との居室清掃全般にも職域を広げることとした。ただし、前職において、さほど年齢差の無い上司や同僚から叱責されたことによる不安を抱えていることに配慮して、指示者が明確に付く体制にすることとした。併せて、親の目線で本人と接し、コミニュケーションを取りやすいシルバー世代の職員をペア就労の相手とした。

図等を活用した業務マニュアルを作成する、業務指示は内容を明確にし、一つずつ行う等作業手順を分かりやすく示すこと

担当作業のチェック表や業務日報は、県総合リハビリテーションセンターが作成し、本人が本事業所の実習で使い慣れたものをそのまま活用することとした。また、従事作業の手順については、採用前の実習で経験していることもあり、単独での作業も可能であったが、やり残しの部分（例えば、居室のワイパーがけでクイックルワイパーから落ちた埃の取り残しがある等）が散見されため、その精度を上げるための作業手順とルールを介護長が一覧にまとめ、必要な事項を必要な時に対象障害者に説明することとした。

出退勤時刻・休暇・休憩に関し、通院・体調に配慮すること

1. 対象障害者の体力・精神的な疲労度を考慮し、1日4時間（9時～13時）の週5日（週20時間）から勤務することとした。新規採用の障害のない職員も、最初は同様の時間帯で勤務を開始するが、特に本人は、昼食後の腹痛など、午後の体調不良への不安を感じていたため、午前から昼を挟んだ13時までの勤務時間帯を設定した。
2. 特別養護老人ホームを運営する本事業所では、職員はシフト勤務に影響しない範囲で年休を取得しているが、対象障害者が不在でも他の職員でカバーできる人的措置を介護長が段階的に整え、対象障害者が年休取得を計画する際の自由度に幅をもつことができるように整備した。
3. 雷や台風の日は障害の特性上、怖くて出勤できないとのことだったので、悪天候の日は家族あてに事業所から電話を入れ、出勤の意向をうかがうこととしている。

本人のプライバシーに配慮した上で、他の労働者に対し、障害の内容や必要な配慮等を説明すること

事業所の主要管理者（施設長、事務長）及び現場のリーダー等（介護長、介護相談員）には、ジョブコーチ支援計画を策定する会議に同席していただき、本人の障害特性や就労上の配慮事項について情報を共有した。

その他の配慮

障害者職業センターのジョブコーチに就労当初から支援に入ってもらった。一定期間当社を訪問し、対象障害者から話を聞いたり必要なアドバイスをしてもらうとともに、職場内での適切なコミュニケーションの習得と具体的な場面に慣れてもらう機会を持った。これにより、対象障害者は体調を崩すことなく、緊張の緩和を図ることができ前職での症状（場面による極度の緊張、トイレへの引きこもり）を再発することなく就労している。