実習は支援員からの紹介であり、支援員同行で受けてもらった。約1週間の実施であったが、その間には支援員が何回か来られ、相談や支援を行ってもらった。家族も様子を見に来られた。

実習時期は令和5年の1月下旬であったが、対象者は短期大学卒業後の初めての就職ということもあり、強い不安を感じていた。そのため、焦らすことなく入社決断までにじっくり考える時間的猶予を与えることにした。その結果、対象者には「事業所に入社するんだ」としっかりと決意してもらったうえで、2か月後の4月3日の入社となった。

事業所には障害者雇用を担当する主任が配置されている。主任の仕事は企業在籍型ジョブコーチである。指導方法は、カリキュラムに沿った指導をしている。主任は、2年間で300日くらい、障害のある社員（以下「スタッフ」という。）への指導を行っており、実数では約40名と関わっている。この中で培ってきたノウハウを持っていて、各人のペースに合わせた教え方（例えば、手先が器用でない場合は、そこに時間をかけて指導する等）をしている。また、過去に類似のケースがあれば、そこでの成功や失敗経験も踏まえて、個別カリキュラムを組み、指導している。

対象者は採用当初、まだ慣れないため、時間をかけてピッキング作業をしていた。そこで、指示の出し方の工夫として、まずは慌てずにゆっくりとミスのないように、落ち着いて、確実にやっていこうと声掛けをした。たまに梱包の作業に入ると、焦ってしまい、「テンパる」様子が見られたので、そうした際にはまず落ち着いて、いったん周りの人を見て、深呼吸して、気持ちを整えて、もう一回やろうとその都度声掛けした。

対象者に限らず、スタッフの中にも通院が必要な人がいる。病院に行くので、休暇をくださいと言われた時には、業務に優先して行ってもらっている。その際には通常の有給休暇を活用してもらっている。

対象者に限らず、スタッフの中に気持ちが高ぶったり、不安や緊張が強くなる人もいる。そうした際には本人が事務所に来て、静かな場所で少し休みたいと話す場合等がある。その際に、主任や上司は、リラックスできるようにスタッフを自分の横に座ってもらった上で、主任等から、「どうしたの？」と状況や気持ちを聞くことから相談を始めるようにしている。そして、相談内容に応じて、職場に戻ってもらうのがよいか、帰宅してもらうのがよいかなどを判断し、本人と話すようにしている。

スタッフについては、もう少し頑張ればできるなという時は、まず、「もう慣れてきた？」ということを確認して、「慣れてきました」という反応があれば、「少しずつ、もうちょっとペースを上げていこう」という声掛け（発破）をかけている。そのことで、本人の「やる気度」を把握している。また、声掛け後に、ペースが上がってきたら、この声掛けがこの人には合っているんだなと確認できる。逆に、声掛けの結果、かえってスローになってしまった時には、その都度、「どうしたの？体調悪い？」というように、別の角度からの声掛けをしている。
つまり、支援の声掛け　→　反応を見る　→　支援の声掛けを継続又は変えるという、双方向性のある支援をしている。

対象者本人の了解のもと、社員全員に説明を行い、周知している。

現在も支援員は定期的に事業所を訪問し、対象者への支援をしている。なお、事業所が支援事業所と知り合ったのは都道府県主催の障害者の就職面接会であった。