空コンテナの整理

空ダンボールの解体処理

4. エルプランの取り組みの工夫

（1）採用と現場との一体感

“障害者を採用したから、あとは全て現場に任せる”という考えは、現場からの不満につながる。

まずは、現場の責任者に障害者雇用について理解してもらう必要がある。現場の責任者が理解すると、同じ現場で働く周りの人達も自然に理解を示すようになり、良い雰囲気が生まれる。

現場主義の安全指導

繁忙期には、フォークリフトが走り回っており、一歩間違えると事故になりかねない。特にドア付近は最も危ない場所。

髙田さんは、現場の責任者には、「必ず現場に連れていき『こういうことが危険』『これが倒れる』」と教える現場主義で安全指導をする様にお願いしている。また、一緒に働く現場担当者からも、普段の仕事の中でうるさいくらいの現場指導がなされている。

通路の端を歩く習慣を身につけ、たくさん積み上がっている荷物の角での一時停止、落下物への注意（パレットに積みあがっている物が崩れてくる危険性がある）、機械には絶対に近づかないことなどを教える。安全指導の他、自分の持ち場に行くまでの道順、取り扱う物の置き場所が定着するまで、1ヶ月ほどかかる。

周りで働く人とのコミュニケーション

採用担当だけで障害者雇用を全て進められるわけではない。大事なのは、現場で共に働く人がどう接するかである。周りで働く人は、出社から退社までずっと接することになる。採用担当は、障害者とだけコミュニケーションを取ろうとするのではなく、周りで働く人ともコミュニケーションを取るようにしている。周りで働く人は、採用担当では計り知れない現場での悩みを持ちつつも毎日対応し、「輪」を作ってくれている。

特別に悩みを聞く時間は設けない。一緒に食事をしながら周りで働く人の考えを自然に聞いている。採用担当から一方的に頼むだけでなく、採用担当も一緒に「輪」の中に入ることが必要である。

（2）1人は1人分の仕事をやってもらわないと困る

「指導する時の苦労は？」「課題は？」の質問に対する答えは、「障害があろうがなかろうが仕事をしに来ているので、特別扱いはしません。とにかく、1人は1人分の仕事をしてもらわないと困ります。」

仕事は会社で見つける。「働き」に来ているので、日々の流れ作業に入り、戦力として働いてもらわなければ困る。

職場配置については、実習期間中に適性や性格を把握し、活躍できる配置を決める。例えば、数字が得意である、物を運ぶ仕事が得意であるなど。

また、採用前の実習では、会社と学校・保護者との「連絡日記」にてやりとりをした。本人からの作業内容の報告や、保護者からのメッセージを書いてもらうものである。会社にとっては非常にプラスになるものであった。例えば、会社では元気にしていたのに、保護者からのコメントで「家では疲れていた」ことを知ったときもあった。このような”家からのメッセージ”に助けられ、より良い配置につなげられている。

（3）長所を伸ばすための前向きな声がけ

言葉に敏感に反応してしまい、誤解を招くケースがある。

「○○だからだめなんだ」「どうしてできないんだ」などの言葉は、本人が誤解をしてしまう場合がある。長所を伸ばしてもらうため、「こうして、こうして、だからこうなる」のような前向きな声がけをするよう心掛けている。プレッシャーのかけすぎは良くないが、自信をつけさせるのは良いことである。

また、仕事を任せる声がけも大事。「○○さん、この仕事を頼むね」と伝えると、一所懸命まっとうしようとする。仕事を任せることが本人の自信につながってくれればよい。

5. 今後やっていきたいこと

現在の仕事以外にもいろいろできそうだと期待を寄せている。今後は「デジタル仕分け（デジタルで表示された数量の商品をケースに入れ、スイッチを押しランプを消す作業）」「折りたたみコンテナの組立・ばらし・洗浄」の仕事にも挑戦してもらいたい。新しい仕事ができることにより、他の人の残業が減るためである。動くものに興味を持つ人もいるので、将来的には、フォークリフトの運転にも挑戦してもらいたい。

また、現在は、今後も障害者雇用を進めていくために全国へアピールを続けている。しかし、真剣味のある「旗振り」がいないとなかなか進まない。“義務感”になっても続かない。「何とか雇用したいんだ！」という誠意を持って取り組んでいきたい。

そのためには、今の現場責任者が異動になっても、後任の現場責任者が引継いでいけるようにしたい。後任の責任者は、前任者が採用担当と話す際にも同席したり、障害者とも一緒に仕事をしているので、「いざ、次は自分の番だ」となっても自然にできるはずである。

執筆者  ：  株式会社キューピーあい  代表取締役社長    湯田  正樹