包装前製品の脱水工程
水が付着したままだと包装工程で製品がずれたりして不良発生の可能性がある

検品作業
包装工程で不良発生を防ぐため製品をきれいに並べているところ

①手探りと冒険  ・・・  Kさんは、障害者職業センターからの情報提供を受けて入社した。入社後、とにかく初めてのことばかりで毎日が手探り状態のため周囲の人にありとあらゆることを質問したという。しかし、これには少し抵抗があったそうだ。

以前、印刷会社で仕事をしていた時、労働条件がきついうえにギスギスした人間関係で周囲と話をすること自体困難で、仕事にも身が入らなかったそうだ。

心気一転、新しいスタートを切ったKさんは、臆することなく質問をし続けた。質問に対してどんどん答えが返ってくる。そのたびに質問をして、また教わる・・・Kさんはもっともっと知りたいと強く思う。

探究心の旺盛なKさんにとって、要求を満たしてくれる頼もしい上司や仲間の存在が彼を支え、彼の成長に深く結びついた。

Kさんはこう話す。「最初はたくさんの機械が並ぶ現場での作業がとても不安だった。しかし、仕事仲間とのコミュニケーションで不安も解消され、今では辛いときでも仲間と支えあうから頑張ることができる。また、何でも相談できる上司たちの存在が頼もしい。だから自分なりにどうすれば解決できるかをいろいろと考えていくようになった」Kさんにとって、人の魅力がひとつの原動力となっていることがよくわかった。

②未来  ・・・  Kさんはとても前向きで、上昇志向が強い。

今Kさんは自分の担当のスペシャリストとなるべく奮闘している。何か異常を発見すれば、すぐに担当工程に連絡できるよう常に周囲に気を配り、人並み以上の集中力で目を見張らせている。また、その原因を自らも試行錯誤し、解決策について上司や周りに相談までもするという。

彼は言う。「周りの仲間とのコミュニケーションは楽しいばかりでなく、情報伝達をスムーズにするためにも大事だと思う。普段のコミュニケーションがいざという時のトラブルを最小限に抑えることができる。過去の経験からものすごく実感できることだ。ここの人たちに出会えて、今一緒に仕事できていることがありがたい。仕事上のチームワークの素晴らしさを体感できている」

また、将来の夢についても語ってくれた。

「当面の目標は、今の仕事を頑張ることで担当業務を知り尽くすこと。ただ、これから部署内のあらゆる業務を経験して勉強し、いずれは部署全体のスペシャリストになりたい」

つい先日、彼は勤務時間を変更し、正式にパートナー社員となった。この件も、自ら働く意欲を上司に相談した上で実現したことだった。より一層の責任を感じ、やる気が増しているとのことだ。

宣言どおり、Kさんがこの部署を背負って立つ日もそう遠くない未来かもしれない。

～障害者雇用率の高い現場の一つである、常温製造課の上長に話しを伺った～

Q1：現場作業指導・接し方などで気をつけていることはありますか。

A：  我々は、食品を扱う製造現場ですので障害者と健常者を分け隔てなく、一人の作業者として接しますので特別に注視することはありません。

また、本人達も、“ハンディがあるから”という風に周囲の作業者から見られたくない気持ちが強いのでなおさら、意識せずに接するようにしています。

但し、指導内容が本人達にきちんと理解できるように伝達しないと意味がありませんので障害の種別や度合いによっても異なりますが、ホワイトボードや手話などを通じて此方が伝えたい内容がよく理解した上で行動してもらえるように創意工夫しながら個々に対応している場合はあります。

Q2：障害者の可能性や力不足も含めて障害者雇用について感じることを教えてください。

A：  障害者雇用については、障害者本人が前向きに取り組む姿勢と、周りの人達の理解あるサポートが上手く合致さえすれば、これからも徐々に雇用は広がっていくと考えています。と云うのは、私達の職場でも障害と云うハンディがあっても、教育訓練を経て今では健常者より作業能力が上回っている人もいます。もちろんこのケースは非常に理想的であり珍しいことです。

その反面、作業ミスが発生した時に障害者を低い目線で見下した発言をする周りの人や、また、障害者本人も他人嫌疑で受け止める人もいたりと、難しい局面にも遭遇することも事実です。そうした場合には多少の時間を要したとしても、周囲の人達を巻き込んでお互いがよく話し合う場を設けて対処するように努めています。

本人の意欲醸成と周囲サポート、両者のつりあいを仕向けていくことでより理想的な現場の創造も実現不可能ではないと考えます。

Q3：障害者をサポートしている取り組み及び、今後行うべき対応などについてお話ください。

A：  朝礼では手話を通じて伝達したり、個々に指示する時はホワイトボードを活用して伝達する方法を用いています。また、生産ライン上ではルーチン業務的な指示内容はパトランプを設置して視覚で捉えることによって口頭指示がなくても自らが生産状況を理解して行動できるように工夫しています。

さらに現在は聴覚障害者の妊婦が2名在籍しており、周りの人達の協力も得ながら仕事の軽減も配慮して頑張ってもらっています。ただ、実際にあった話ですが本人の不注意により、片足を物に引っ掛けて転倒する時があり、幸い大事に至らずに済んだのですが、いざと言う時のコミュニケーション不足が露呈した事もありました。

このような背景も踏まえた上で職場運営では障害者とか、健常者とか区別することなく、“常に他人を思いやる心で接すること”を念頭に入れて推進している次第です。やはり、コミュニケーションによっていかに信頼関係を築くかという点が全ての土台になっているようです。

執筆者  ：  日本ハム株式会社  デリ商品事業部  諫早プラント
総務課  課長代行  奥村  康一