事業所名

山形屋商事株式会社

所在地

鹿児島県鹿児島市

事業内容

繊維製品販売・一般雑貨販売・食料品販売

従業員数

170名

うち障害者数

1名

 

障害	人数	従事業務
視覚障害	0
聴覚障害	0
肢体不自由	0
内部障害	0
知的障害	0
精神障害	1	総務事務

目次

1. 事業所の概要
2. 障害者雇用の背景・経緯
3. 障害者の職場配置と業務内容
4. 取り組みの内容と効果
5. 今後の課題と考察

事業所外観

1. 事業所の概要

当社の創業は、山形屋百貨店と機を一つにする宝暦元年（1751年）であり、創業250有余年の歴史を持っている。その後、山形屋百貨店との独立・解散を繰り返す時代もあったが、戦後は、株式会社山形屋の一部門として再発足するも、商法の改正によって、昭和22年10月29日、株式会社山形屋卸部として独立した。

昭和35年9月には、食料品の取り扱いを加え、称号を山形屋商事株式会社として改める。

さらに、昭和48年8月に現在の地に新築し、県内は勿論のこと商圏を九州一円に拡大している衣料・食料の卸業である。

（1）事業内容

当社の業務は下記の4部門があり、170名の従業員のもと、繊維製品販売・一般雑貨販売、店舗改装・器具什器リース及び販売、及び食料品販売の主要営業品目を取り扱っている。

① 総務部

┌ 総務課

└ 企画開発課

② 衣料雑貨事業部（衣料品等の卸販売）

③ 物流事業部（商品管理～輸送）

④ 食品事業部

陳列された各種衣料品

衣料品以外の雑貨品

商品卸販売管理作業中

※物流部の工程

商品卸販売～商品置場～

商品管理～物流（搬送）

①商品搬入置場

②商品管理及び仕分け作業
　　○  商品仕分・管理
　　○  値札付け・包装

③商品箱詰・発送準備

④商品の搬出へ

⑤商品の輸送ターミナル

○ 今後の障害者雇用（知的障害者）の最も可能性のある部門である。

食品管理倉庫

※ 食品事業部（ターミナル）

食料の仕入れ・管理・販売・輸送の一連の作業がなされる。

現在の業務内容の中で、総務部以外の障害者雇用が可能な部門は、
物流事業部及び食品事業部の2部門と思われる。
業務内容の見直し検討が望まれる。

輸送ターミナル

（2）経営方針

「人を結ぶ、人へ結ぶ、すべての思考をひとのもとに」の企業グループ（25社）の共通スローガンのもと、全てのお客様に対して、心のこもったサービスを届けること。また、運営についてはトップダウン方式ではなく、常に課長会議で検討され、部下への指示が明確である。特に社員同士の接し方にも、お客様に対する気持ちと同じようにすることにより、社内が明るく、メリハリのある雰囲気を醸しだしているのは評価に値する。

（3）障害者雇用の理念

率先垂範型の社長は職員間の親睦融和を第一とし、メリハリのある経営を目標としている。当然、障害者の雇用についても、全く他の職員と同じ条件・待遇で採用し、自然な雰囲気の中で、定着推進できるように配慮されている。

特に、障害者（精神）に対しては職場定着を第一と考え、無理をさせ一気に職務遂行を期待することなく「ゆっくり・ゆっくり」を合言葉に、本人の勤務状況を十分に見極めながら、正規業務に近づけるという「雇用理念」を一貫して実践している。

2. 障害者雇用の背景・経緯

（1）雇用の背景

雇用率制定（1.6%）時には、雇用率を充足していたが、雇用率改定（1.8%）以降、しばらくの間障害者雇用はなかった。しかし、当社としては常に社会的責任とし、「必要な部門に欠員は出れば」と雇用率達成の機会を伺っていた。

今後も、各部門で欠員が生じれば必要に応じて、後2名の補充も考えていきたい。

（2）雇用の経緯

2008年6月に総務部に欠員が生じ、課内で相互にカバーしてきたが、やはり無理な面もあり、この機会に障害者雇用に踏み切る。会社の方針として、障害者雇用率の充足を「社会的責任」と考えていたので、9月の障害者就職面接会に積極的に参加する。

欠員は事務職（女性）であったため、以前、事務職経験のあるAさんと面接し、現場実習2週間を経て10月1日付けで採用した。

Aさんは統合失調症であるが、以前に事務職の経験もあり、能力が高く、総合事務職として総務課に配置した。

現在、雇用して4ヶ月になるが職務適応は良好である。

（3）就労・生活支援機関との連携

①かごしま就労・生活支援センター

現在、採用後4ヶ月が経過するが、採用後月1回の担当者の会社訪問を受け、本人との面接も実施され、本人の心の安定が図られている。

②財団法人鹿児島県雇用支援協会（障害部）

知的障害者及び精神障害者についての「業務遂行援助者の配置助成金」や障害者介助等助成金の活用等検討している。

3. 障害者の職場配置と業務内容

目下、障害に配慮しながら、仕事に慣れるまで業務内容を軽減し、徐々に仕事量を増していくカリキュラムを導入している。一般的には、正規の勤務時間内で仕事量や仕事内容を調整することでカバーしているが、本人の希望等を十分に考慮し、当分の間パート職として、1日6時間勤務、休日月8日、1ヶ月単位の変形労働時間制が導入されている。

主な職務内容として、下記の6項目と発生主義で対応している。

① 郵便物の処理（午前・午後の2回）

② 勤務体制の処理（出勤簿・年休簿・各種帳簿等）

総務課職員の事務風景

④ 総務課の雑用業務

⑤ 社内の電話対応

（外線は本人の心理を考えて対応しない）

⑥ 環境マネジメントシステム認証工場

・・・（関係事務処理）

・Aさんは前任者と同じ、総務部の総合事務職として配置された。
担当者が総務課長である為、直接指導を貰えるポジションで、
安心して仕事に集中できている。

Aさんの仕事風景

4. 取り組みの内容と効果

（1）プログラム内容

○ 1日6時間勤務のパート職導入

○ 1ヶ月単位の変形労働時間制導入

○ 原則、仕事量については発生主義で対応する。

┌ ・ 1日で処理する仕事

┤ ・ 1週間内で処理する仕事

└ ・ 1ヶ月内で処理する仕事

に区分して、本人に負担をかけないように配慮したプログラムを実施している。

（2）雇用の効果

① 責任感が強い為、他の職員についていきたいという気持ちが出るので「スロースロー」「ゆっくり・ゆっくりね」を合言葉にセーブすることで、心に余裕が出てきた。

② 仕事上のことで、少しずつ自分の意見が言えるようになってきた。

③ 報告終了の後は、次の指示を仰ぐようになってきた。

④ 職員には、事前に本人の様子について説明がなされていた為、事務室の雰囲気も良く、全く仕事上の支障も生じていない。

⑤ 精神障害があっても、周囲の配慮と取り組みの内容次第では定着率も良くなる。

（3）本人のコメント

仕事のしやすい雰囲気で毎日楽しく、総務課では結構雑務も多く一日が早く終わるような気がする。また、食事を一緒にできたり、笑顔が出せるようになってきた。しかし、皆の中に積極的にはまだ入っていけない。

5. 今後の課題と考察

（1）現在の業務内容、勤務時間（現在パート6時間）のフルタイム勤務への移行等、課題解決に向けての社内での有効なプログラムの設定。

（2）業務遂行上、カベにぶち当たった際の解決策の事前準備。

（3）障害者雇用率の充足（あと2名）に対する各部門の業務内容の見直し、特に物流部門での障害者（知的障害者）雇用の可能性、次なる雇用率達成に向けての努力を期待したい。

障害者雇用は、雇用率改定（1.8%）後はじめてであったが、以前の障害者雇用の経験を通して、社長はじめ、障害者担当者の理念や対応策が常に前向きで意欲的である。

また、従業員の業務遂行への意識が高く、「メリハリ」のある雰囲気作りが醸しだす独特なものがあり、障害者従業員をあたたかく包んでいる感じだ。

Aさんのとても几帳面な性格への対応として「スロースロー」の実践が生きている。

・仕事の報告に際しては、声かけの実践「早かったネ!明日でもよかったのに!」で心に余裕を持たせる。

・「ぼちぼちネ」を合言葉にして、何事に対しても意識過剰にさせない工夫等。

このように、本人の特性を十分に考慮して、障害者の定着に努めている取り組みは評価に値する。今後とも社会的責任として、障害者雇用率の達成に従業員一丸となって邁進してほしい。