（1）採用について
　同社では、総務部が障害者雇用に関する一連の対応を行っている。
採用に関しては、3か月のトライアルを実施している。採用にあたって重視しているのは「休まない」、「報告ができる」の2点であり、採用はそれらを中心に検討し決定している。また、この2点はトライアル前、採用決定後に本人にも伝えている。
　「休まない」、「報告ができる」の2点は障害の有無に関係なく、従業員に求められる基本的なことである。頻繁な欠勤は勤務のシフトを変更することになり、現場の作業に影響するばかりか、生産性の低下に直結する。また、報告・連絡・相談といった基本的なコミュニケーションがとれることも業務を遂行するうえで必要不可欠であると同社では考えている。
　トライアルは、フルタイムの7時間30分勤務で、各現場の通常業務を体験する。体験終了後、勤務態度や適性などを現場担当者と総務部で検討。最終的に、本人との話合い（面接）により採用の可否を決定する。
　これまで2点をクリアできず、トライアル中、あるいは採用後に辞めることになったケースもある。Aさんはトライアル時に休まず通勤し、遅刻や早退もなかったことが採用のポイントの一つとなった。

（2）職場の変化
　平成29年のAさんの採用以降、職場全体で知的障害のある従業員への理解が格段に進んだ。
　本人に悪気はなくても相手にうまく伝わらず、誤解から衝突になることがある。伝える側も受け取る側も勝手がわからず戸惑うこともあったが、そうした際に同社ではすぐに支援事業所に相談。言葉の掛け方などの対処の仕方を学び、その都度、従業員への周知を図っている。
　Aさんの雇用に際しては初めてのことでもあり、従業員にも多少の戸惑いや不安はあったが、職場の同僚として特別視したりせずに接している。特に中高年層の従業員とは相性がよく、コミュニケーションも良好だ。
　総務部や現場責任者はAさんを特別扱いせず、接し方や対応も一貫してほかの従業員と同じ姿勢をとっていることも功を奏している。