事業所名

株式会社通販物流サービス

所在地

福井県あわら市

事業内容

倉庫業・物流業・検品業

従業員数

851名

うち障害者数

38名

 

障害	人数	従事業務
視覚障害
聴覚障害	1	通販商品のピッキング
肢体不自由	6	検品・清掃・商品補充  など
内部障害
知的障害	23	出荷準備業務
精神障害	6	通販商品のピッキング
発達障害	2	通販商品のピッキング

目次

1. 事業所の概要、障害者雇用の考え方
2. 社内外の支援体制
3. 発達障害者雇用での取組内容、発達障害者の雇用で気づいたこと、今後の課題

事業所外観

1．事業所の概要、障害者雇用の考え方

（1）事業所の概要

当社は、株式会社ニッセンホールディングスのグループ会社として、次の①から④の事業を行っている。事業所は、福井ロジスティクスセンター（福井県あわら市）、三重大型商品配送センター（三重県いなべ市）、向日町流通センター（京都府向日市）の3拠点がある。

①  出荷事業 お客様の出荷明細書の出力〜セッティング、 ピッキング〜仕分け〜梱包〜出荷までの一連の業務

②  倉庫事業 入荷商品の検収、倉庫への保管および在庫商品の検査業務

③  検品事業 ニッセン品質基準による検品業務などの流通加工業務

④  返品事業 お客様から返送される商品の受付から返品処理までの一連の業務

《沿革》

（2）障害者雇用の考え方

当社では、障害者雇用の取組みを、一部の部署や一部の作業に限定するのではなく、会社全体の活動として、積極的に推し進めてきた。

このように、会社全体の取組みとして障害者雇用を推進していくにあたり、次の3つの社長方針が社内全体に明確に提示されている。

①  従来の枠にとらわれず

②  仕事を工夫し多くの雇用を創出し

③  自立を支援する

この方針に基づいて、各部署が机上の話ではなく実践で、障害者雇用の成功ケースを着実に積んでいくということを重視している。障害者を「特別扱い」するのではなく、各部署において、「ちょっとした配慮やサポート」「ちょっとした工夫」をすることで、彼らがもっている力を十分に発揮してもらい、さらに本人のモチベーションアップにもつなげていこうと、社内のしくみについて随時見直しをかけている。

2．社内外の支援体制

（1）社外の支援体制

＜社外＞

①  ハローワーク

②  福井障害者職業センター

③  福井障害者就業・生活支援センター

④  福井県発達障害児者支援センター スクラム福井

（2）社内の支援体制

社内では、各チームに「障害者雇用プロジェクト（PJ）」のメンバーを配置している。

PJメンバーは、チーム内での支援・仕事の創出・環境整備を担っている。また、当社ではPJメンバーが参加する定例のミーティングを月に一度行っており、このミーティングの中で各メンバーが問題を共有し、課題解決に向けてお互いにアイディアを出し合い、他チームからの意見を参考にする場としている。

新しい障害者を雇用する場合には、該当のチームの担当者と、「指導者」「配属先」「対応方法」を検討している。

このようにして、職場定着に向けて課題を整理し、対応を検討した結果、社外の関係機関と連絡・調整を行う必要がある場合に、社内と社外の連携を担っているのが「人事企画室」になる。

障害者を雇用する際には、「家族のサポート」も重要な点であると考えている。特に10代〜20代前半の障害者を雇用する際には、可能な限り家族の方にも作業場を見学してもらっている。会社での仕事内容を実際に見てもらうことで、家族の中でも関心をもってもらい、本人との会話のきっかけをつくるなど、家庭での会話を増やして、本人への心身のケアをスムーズに行ってもらおうというねらいがある。

賃金の設定については  雇用開始時はほぼ最低賃金レベルである。ただし、出勤率・業務知識・ミス点数などで能力をはかり、時給に反映する評価制度を一部業務で開始している。今後は他業務にも展開していく予定である。

3．発達障害者雇用での取組内容、発達障害者の雇用で気づいたこと、今後の課題

（1）発達障害者雇用での取組内容

当社では現在、発達障害者を2名雇用しているが、障害者を採用する際に、障害種別を採用の判断基準としてはいない。当社の業務への適正がみられれば、実習を経て採用している。

①  雇用前

②  雇用後

（2）発達障害者の雇用で気づいたこと

これは発達障害者に限ったことではないが、必要とされるサポート内容は個々人それぞれで違ってくるので、本人・障害者職業カウンセラー・ジョブコーチ・業務管理担当者・人事担当者が連携し、どんなサポートが必要かを具体的に導き出していくことが重要である。これまでの障害者雇用の取組みから、ちょっとした配慮をするだけで、スムーズに業務を習得することができる場合が多いということが、職場における共通認識となっている。

今回、発達障害のあるAさんを雇用したことで気がついたことは、口頭で作業のやり方を説明しただけでは、すぐに理解することは難しいということであり、これについては、画像や図を使って説明を行うように工夫をしたり、実際に教育担当者がやってみせて、本人にも体験してもらいながら説明を加えたりすることで、作業手順を理解してもらうことができた。

また、あいまいな状況で判断をすることが苦手であることもわかった。例えば、共有で皆が使う道具を、本人が同じ様に使用することが苦手の様子であった。従って、判断に迷わず自由に使えるように、本人専用の道具を用意することとした。また、商品不良の判断基準にはあいまいな部分があるため、本人が自分で判断することも難しかった。これについては実際に不良商品の実物を見せることで、本人に覚えてもらうことができた。

①  配慮したこと

②  困ったこと

③  よかったこと

作業風景

（3）今後の課題