事業所名

西村ジョイ株式会社

所在地

香川県高松市

事業内容

ホームセンター事業・リフォーム事業　他

従業員数

526名

うち障害者数

16名

 

障害	人数	従事業務
視覚障害
聴覚障害	1	レジ係（水道・配管部門）
肢体不自由	2	塗料品部門全般、事務担当
内部障害	4	灯油部門全般
知的障害	5	検品・バンドル作業・商品出し等
精神障害	4	検品・バンドル作業・商品出し等

目次

1. 事業所概要、障害者雇用の経緯
2. 店舗別 障害者雇用の課題と取組
3. 今後の展望と課題

事業所外観

1．事業所概要、障害者雇用の経緯

（1）事業所概要

昭和50（1975）年に香川県初のDIY専門店としてDIYジョイ高松店をオープン、平成元（1989）年に社名変更し、現在は西村ジョイ株式会社として、香川県内に7店舗、他に愛媛県、広島県、山口県で4店舗を営業する。またグループ企業として内地木材・建材卸や新築・改築等の関連事業を手掛けており、当社の経営理念である「喜びと共生」をモットーに、最大限のサービスを考えた事業を展開している。

全ての社員が自分の持ち場にプロとしての自覚を持っており、店内は常に活気にあふれている。

（2）障害者雇用の経緯

障害者雇用については現在の常務取締役総務部長が、平成17（2005）年から「雇用率を達成することが企業の責任」との方針を各店舗に示し、特別支援学校からの見学や実習の受入れを積極的に行うようにした。結果として実習を通じて、多くの障害者を雇用するに至っている。

採用については各店舗の責任者に委ねている。採用の決め手となるものは？と尋ねると「本人の仕事に対する意気込みを重要視している。特に研修時には障害者であるかないかは関係なく当社で働きたいのか、それともただの研修のつもりなのかということを判別し、意志の強い者だけが採用となる。実際に就職後は、仕事に対する意気込みで期待に応えてくれている」という。

当社はほぼ毎年障害者を採用しているが、その経緯は最初に雇入れた知的障害者にある。DIYブームの裏で競争の激化するこの業界で生き残るには確実に来客者の心を掴むことが必要である。店舗に出る以上は「心に響く挨拶」と「周囲への気配り」が重要であるが、それを当該障害者は持っていた。実習を行っている時から教える仕事に対して熱心であったが、特に挨拶が素晴らしかった。その姿は他の社員を刺激することになり、覇気のある社内に一変したという。

知的障害者を雇用することに全く不安がないわけではなかったし、反対する社員も出るであろう、そういった覚悟もしていたが、社員は驚くほど理解があり、それまで以上に気配りを持って仕事ができるようになっていった。確実に障害者雇用で学んだものがあったようである。

2．店舗別 障害者雇用の課題と取組

（1）屋島店（初めての発達障害者の雇用）

当社では平成22（2010）年の時点で計11名の障害者を既に雇用しており指導・援助の経験もあったことからルーティーンとして、平成23（2011）年に屋島店で新たに2名の障害者を雇用した。そのうちの1名が発達障害があるAさんである。障害者就業・生活支援センターからの働きかけによる採用であった。採用当初の担当業務はバックヤードでの商品の袋詰め作業とした。

採用した店長は、「発達障害」とはどういったものかを様々な書籍等から調べたが、それでも理解するには難しく、障害者就業・生活支援センターの支援を受けながら、とにかく手探り状態で雇用定着を念頭に、次の主な課題と対策にあるように一つずつ課題解決に取り組んでいった。このように店長が一つひとつ解決の鍵を見つけていったことにより、他の従業員に対して障害特性及び対応方法などに十分な説明ができるようになり、結果として社員全員の理解と協力を得られるに至った。

①  課題と対策

②  障害特性を活かした工夫点と職場環境づくり

バンドル作業

（2）成合店（人間関係から生まれた向上心）

①  取り組みと効果

②  コミュニケーションと信頼関係

3．今後の展望と課題

当社では現在身体障害者が7名、知的障害者が5名、精神障害者が4名勤務し、レジ・事務処理・灯油給油・塗料部門・検品・バンドル作業などそれぞれの専門分野で活躍している。全ての障害者がバックヤードだけではなく売り場に出て、他の社員と同様に接客等の仕事をするようになっている。接客は失敗により来客者にマイナスイメージを与えることもあるが、本人のやる気が店舗内をプラスに変える。

「DIY（Do It Yourself）」という言葉は当社の事業内容だけでなく、社員にもそのまま当てはまる。花が好きということから園芸部門で働く知的障害者は、自分から積極的に花のイラストを入れたポップを作ることもある。自分自身ができることを自ら行動に移すことについて、店長も微笑ましく思っている。

また、当社は障害者の職域開発を特別支援学校等の職場実習を活用して行っている。職場実習の受入れによる様々な体験は、障害特性に合った業務の見極めや新たな業務の発見がある。障害のあるなしに関係なく、「働きたい」気持ちと「能力」があれば仕事は見つかる。まだまだ障害者にもできる仕事があるという意味で、事前の職場実習で作業ができると判断した者は採用する。ポイントは「どれだけの気持ちを持って西村ジョイで働きたいのか」である。

障害者との関係が深まると各店長がいつも思うことは、雇用している障害者の将来のことである。「いつまでも当社に居続けてほしいので、例え少しずつでも幅広く色々と教えたいと思っている。そしていずれは専門的な知識をつけてプロとして育て上げたいと考えている」という。

当社では、聴覚障害、肢体不自由、内部障害、知的障害、精神障害と幅広い種別の障害者を雇用しており、それぞれの特性を理解し、職場に定着できるノウハウを構築しつつある。障害者にとって自立できる力を身に着けることが如何に大変であるかがわかるからこそ、本人の職に対する気持ちも汲んで定着に力を注いでいるわけである。

一方で、今後障害者の高齢化が進み、体力的な問題等が発生した時にどう対処していくのかといった将来的な不安が無いわけでもない。当社に勤務する障害者が高齢化するにはまだ時間的な余裕があることから、障害者雇用の促進に併せて、なるべく早い段階から対策に係る検討を開始していただきたいと考える。