募集・採用時の合理的配慮

面接時に、就労支援機関の職員等の同席を認めること

1. 採用面接時には、就労移行支援事業所担当員、保護者（母親）の同席を認めた。
2. 面接後に職場内見学を実施した。

その他の配慮

採用前にハローワーク職員、就労移行支援事業所担当員と配属先スタッフで対象障害者のプロフィールや特徴について確認を行った。

採用後の合理的配慮

業務指導や相談に関し、担当者を定めること

1. 「施設サービス課」の主任代理を業務指導、相談担当者として専任している。
2. 対象障害者が自ら話すことはほとんどなく、話かけないとコミュニケーションがとれないので、困っていることなどは答えやすいような質問で聞き出すよう心掛けている。
3. 部署内では、親近感を持ってもらえるよう名前で呼び、緊張を与えず早く環境に馴染めるよう努めた。

業務指示やスケジュールを明確にし、指示を一つずつ出す、作業手順について図等を活用したマニュアルを作成する等の対応を行うこと

1. 当初は「電話応対マニュアル」（写真参照）を活用し業務を行ったが、電話ではイレギュラーなことが多く、マニュアル通りに進まないため、動揺してしまい業務がストップしてしまうことがあった。
2. マニュアルだけにとらわれず、困ったことがあれば周囲に相談するよう指導し、できるだけ話をする機会を増やしていった。
3. 電話応対の声の大きさ、部署名、氏名、用件の伝達の手順について訓練を実施しクリアできた。

（写真）　「電話応対マニュアル」（抜粋）

4. 入社2ヶ月頃から文書やデータ入力作業を、迅速かつ的確に行うことができるようになる。さらに現在では、複数の入力作業も、自ら効率や優先順を考慮し行うことができる。
5. 所属する課の業務マニュアル作成時には、対象障害者に参画を促し、障害者自らが担当する搬送業務のマニュアル（写真参照）を作成することができた。

(写真)　「障害者本人が作成したマニュアル」（抜粋）

出退勤時刻・休暇・休憩に関し、通院・体調に配慮すること

1. 入社～3週間　8：30から12：00までの午前中業務とし比較的単調な伝票帳票類や報告書のファイリング作業を行う。
2. 4週間～1ヶ月　8：30から14：00までデスクワーク以外に院内搬送業務を追加。
3. 入社2ヶ月目からはフルタイム　8：30から17：10とし午前は院内搬送業務、午後は事務作業を行う。
4. 休憩時間については、自ら仕事の合間に10分～15分とる。その際「行ってきます」と周囲に声をかけてから行く（休憩は自ら体調を考慮して自らの判断で取って良いことにしている）。

本人のプライバシーに配慮した上で、他の労働者に対し、障害の内容や必要な配慮等を説明すること

1. 職場内会議で、写真や名前は公開しないが、障害者雇用を進めていくことを伝えている。
2. 直接電話のやりとりのある部署には、最初慣れるまではうまく伝達できない可能性がある旨伝え、何かあれば専任担当者に連絡するよう依頼した。

その他の配慮

コミュニケーション障害への取組み
【本人の要望も踏まえた話さなければならない環境づくり】

1. 毎日の朝礼で午前・午後の業務予定を対象障害者自ら発表する機会を持たせる。
   【事前に打ち合わせを行う】
2. グループ全体の研究発表会で演者として発表し自信を持つことができた。
   【両親へ趣旨説明を行い、発表原稿の作成をサポートし、発表前に予行練習を行う。】