事業所名

合理的配慮事例・27029

業種

サービス業（他に分類されないもの）

従業員数

126名

職種・従事作業

清掃業務等　（ゴミの分別、トイレ清掃、シュレッター等）

障害種別

知的障害

障害の内容・特性

知的障害（自閉傾向）

1. 作業量が多かったり注意をするとパニックになる。
2. 自分で体調管理ができない。
3. 構ってほしい意識が強い。
4. 疲れるとこだわりが強くなる。

その他

特例子会社、障害者職業生活相談員

募集・採用時の合理的配慮

面接時に、就労支援機関の職員等の同席を認めること

採用面接時には対象障害者が利用していた支援機関の職員等が同席した。当社は日頃から就労移行支援事業所や特別支援学校等との協力関係があるので対象障害者が緊張しないように同学校等の職員に立会いを依頼し、障害特性や具体的な配慮事項等のアドバイスを受けながら面接を行っている。

その他の配慮

1. 障害者委託訓練を活用し、仕事のマッチングを確認した。
2. 対象障害者は初めての就労であり当社設立当初に採用した方で、事業所側としても手探りの状況だったため、業務遂行援助者配置助成金（障害者雇用納付金制度に基づく助成金、現在は廃止）を活用し、入社直後にジョブコーチ支援を受けて指導のための資料を作成し、それを基に指導を実施した。

特別に要した費用　（　）はうち助成金充当部分※
業務遂行援助者配置助成金 （168万円)　

※配慮を講じるに当たって、特別に要した費用や助成金の支給を受けた場合の金額を記載しています。

採用後の合理的配慮

業務指導や相談に関し、担当者を定めること

1. 担当者として障害者職業生活相談員でもある指導員が直接指導・相談等を行っている。
2. 指導員のまとめ役としてリーダー(2号ジョブコーチ)を社内に配置している。
3. 指導員は日々声かけして体調の確認をしたり、不調な場合はジョブコーチが相談にのったり家族とも連絡を取り合っている。
4. 目標や成果等の確認のため半期に1回、面談を実施している。
5. 支援機関の支援者は、2～3ヶ月に1回の頻度で面談を行い、指導員は支援者からの面談内容の報告を受け業務改善等に役立てている。

本人の習熟度に応じて業務量を徐々に増やしていくこと

1. 作業マニュアルを見ながら繰り返し業務を行い、正しい清掃方法の知識を身に付けることによって業務の習熟度も上がった。
2. 作業量が多いとパニックになるため、指導員が随時状況を確認しながら作業量の調整をしている。
3. 「目標設定シート」を活用し、半期ごとに成果を振り返り、成長がみられる場合は本人と相談して業務量を少しづつ増やしたりしている。

トイレの清掃

図等を活用した業務マニュアルを作成する、業務指示は内容を明確にし、一つずつ行う等作業手順を分かりやすく示すこと

1. コミュニケーション研修を実施して、研修レポートの作成をしてもらっている。レポートの作成を通して気付きを与えている。
2. 「約束ごと一覧表」や「仕事スケジュールボード」を作成している。
3. 共通事項の指導では、紙芝居を作成する等分かりやすく説明をしている。
4. 仕事の見える化を推進して写真入りのマニュアルを作成したり、スケジュールの見える化、チェックシートの運用などを行っている。
5. 絵で提示した方が理解が得られることから言葉の使い方や行動に対して相手がどう感じるか等を図にし、コミュニケーション等のとり方について指導した。

仕事スケジュールボード

見える化した図

出退勤時刻・休暇・休憩に関し、体調に配慮すること

1. 就業時間は8時30分から16時30分の勤務(労働時間7時間、昼休み45分、午後休憩15分)である。
2. 会社が好きで夏季休暇や有給休暇をなかなか取らない。そのため先の予定等見えるものを提示し有給休暇を取ることの必要性について指導している。
3. 体調管理が苦手なため残業は制限して疲れを溜めないように配慮している。
4. アトピー体質なので日々薬の塗り忘れがないかを確認している。

本人のプライバシーに配慮した上で、他の労働者に対し、障害の内容や必要な配慮等を説明すること

社員の間には特に説明はしていないが、本人の了承を得た上で指導員には定例会等で疲れてくるとこだわりが強くなることや自分で体調管理ができないこと等、対象障害者の特性を説明した。

その他の配慮

1. 入社時のマナー研修、毎年行うコミュニケーション研修の内容が定着するよう、毎月強化テーマを設定（健康対策強化月間、あいさつ強化月間等）し、朝会や帰りの会で確認をしている。
2. 支援機関の支援者が定期的（2～3ヶ月に1回）に訪問し、面談等を実施している。

障害者への配慮の提供にあたり、障害者と話し合いを行った時期・頻度等の配慮提供の手続きの詳細

配慮を受けている障害者の意見・感想等