事業所名

合理的配慮事例・27073

業種

金融業、保険業

従業員数

3,055名

職種・従事作業

事務補助（外部やお客様への配付物発送作業、パソコン入力作業）

障害種別

発達障害

障害の内容・特性

広汎性発達障害

募集・採用時の合理的配慮

面接時に、就労支援機関の職員等の同席を認めること

対象障害者の家族、ハローワークの職員が同席し、面接時の本人の受け答えのフォロー、本人の障害特性や留意事項の伝達を行った。

面接・採用試験について、文字によるやりとりや試験時間の延長等を行うこと

事前に職場や業務内容等を見学する機会を設けて、その後に面接を実施した。

その他の配慮

面接の後は、障害の状況に合わせ、職場実習の期間を3日～5日間設けた。

採用後の合理的配慮

業務指導や相談に関し、担当者を定めること

• 当社では、各店舗やお客様等への配付物発送作業、パソコン入力作業、社内のゴミ回収、廃棄書類のシュレッダー処理作業を対象障害者を含む雇用障害者の仕事として、職場を設けて障害者雇用に対応している。
• 業務指導や相談に関して、人事部職員並びに当該職場の指導員（障害者への訓練指導経験者）を担当者にした。
• 面談等については、定期的には半年に1回必ず実施、その他対象障害者からの申出や担当者側から対象障害者の日頃の様子を考慮し、適宜実施している。

業務指示やスケジュールを明確にし、指示を一つずつ出す、作業手順について図等を活用したマニュアルを作成する等の対応を行うこと

当初は業務量を少なくし、対象障害者の習熟度等を確認しながら業務の内容を増やしていく。
毎朝の朝礼時において、ホワイトボードを活用し、当日の作業内容、行動を確認している。

出退勤時刻・休暇・休憩に関し、通院・体調に配慮すること

• 勤務開始（9:00）の5分前には出社し、気分を落ち着かせてから朝礼・業務に臨めるようにしている。
• トイレなど本人から自発的に伝えることが難しい者もいることから、午前・午後に必ず5分間の休憩時間を取るようにしている。
• 対象障害者への体調の確認は日々行っている。対象障害者の体調不良に担当者や業務の指導者が気づいた場合は、適宜休憩や休暇を取るようにしている。

本人のプライバシーに配慮した上で、他の労働者に対し、障害の内容や必要な配慮等を説明すること

対象障害者の障害等について、他の職員への説明は行っていないが、個別事案の内容ではなく、障害者雇用についてや障害特性などの勉強会を社内で実施することについて検討している。

その他の配慮

• 職場のマナーや職業人としてのルールも含め、指導を行っている。
• 採用後もジョブコーチ等支援機関のサポートを受けている。

障害者への配慮の提供にあたり、障害者と話し合いを行った時期・頻度等の配慮提供の手続きの詳細