募集・採用時の合理的配慮

面接時に、就労支援機関の職員等の同席を認めること

・当該対象者の面接時においては、補聴器によりなんとか会話が成立するとのことで、支援者の同席はなかった。
・他の障害者の面接時には、支援学校の進路指導教諭や支援機関の支援員の同席をお願いしている。

面接を筆談等により行うこと

・当該対象者の場合は、補聴器により会話が成立したが、込み入った説明内容に関しては筆談を交え、食い違いが無いように気をつけた。
・また、当該対象者に限らず、障害者の面接にあたっては、障害のない者の場合の倍以上の時間をかけ、行き違いが無いように気をつけている。

その他の配慮

・当該対象者に限らず、障害者は面接時において、緊張のあまり自身の長所や能力をアピールしきれない場合があるので、気持ちをほぐすために趣味や私生活の話にも時間をかけてコミュニケーションを図るようにしている。

採用後の合理的配慮

業務指導や相談に関し、担当者を定めること

・業務担当のチームリーダーが複数人いるが、全員が障害の程度や特性を把握し、チーム内での適正な業務配分を心がけている。
・業務内容に関することや課題等については、チームリーダーに相談してもらい、その都度改良するよう対応している。

業務指示・連絡に際して、筆談やメール等を利用すること

・清掃作業用の機材の写真と、取扱い説明文及びメンテナンス報告（機材の直近の調子等）を記載したマニュアルを示すことにより、チームリーダーと当該対象者がお互いに理解しやすいように体系化している。
・疑問点等は筆談も交え、理解してもらっている。

出退勤時刻・休暇・休憩に関し、通院・体調に配慮すること

・休暇等についてはできるだけ事前に申し出てもらうようにしている。
・当社は多数の清掃員を雇用しているため、スケールメリットにより人員の融通が利きやすく、急な体調不良による欠勤であっても、調整ができている。

危険箇所や危険の発生等を視覚で確認できるようにすること

・チームリーダーが清掃受託施設の状況を把握しており、作業前に危険個所や留意事項について、一緒に現場を確認するようにしている。

本人のプライバシーに配慮した上で、他の労働者に対し、障害の内容や必要な配慮等を説明すること

・チーム内の他の社員に聴覚障害の特性を説明している。
・特にヒソヒソ話しや笑いは誤解を生みやすいことを伝え、そのようなことが無いように周知している。

その他の配慮

・現状では当該対象者に対し特別といえる配慮は必要なく、むしろ障害のない者と同様に接することにより、心理的負担がかからないように配慮している。
・機械修理や自動車運転が得意であるという本人の特性を考慮し、最近は清掃業務の割合を減らし、清掃器具のメンテナンスや清掃員の送迎にも携わってもらい、長所を伸ばす作業割合にシフトしている。