募集・採用時の合理的配慮

面接時に、就労支援機関の職員等の同席を認めること

雇用に向けての実習期間中及び実習前後の面接時には、対象者を支援する障害者職業センターや障害者就業・生活支援センターの職員に同席してもらい、障害特性や就労上の配慮点、注意点等の説明を受けた。

その他の配慮

採用に向けての面接は、人事担当者、生活指導員が担当し、上記の支援機関に加え家族の同席をお願いした上で、就業時間及び通勤方法の確認を行った。通勤については（交通機関の乏しい地理的状況を考慮し）事業所が一部送迎を行うなど家族に負担がかからないように配慮した。

採用後の合理的配慮

業務指導や相談に関し、担当者を定めること

1. 業務指示にばらつきがあることで障害者が混乱しないように、清掃現場担当者を定めたほか、担当者不在時の対応として、副担当者の取り決めも行った。
2. 清掃現場担当者だけに負担がかからないよう、生活指導担当者を設け、障害者本人からだけでなく、現場担当者からも報告、相談を受け、情報共有ができる体制を整えた。
3. 自分から不安や問題をなかなか話せないとういう特性から、入社当初、生活指導相談担当者は対象者の勤務終了後、業務での不安や問題がないかなど、毎日、聞き取りを行った。その後、週2回、さらに月1回程度の定期的な相談へと移行した。現在は、2週間に1回程度の職場ミーティングの際などに合わせて実施し、突発性や緊急性があるものについては、現場担当者と連絡を密に取ることで、勤務状況に影響がないよう対応している。
4. 入社して3か月ぐらいは、勤務終了後、清掃現場担当者と生活指導相談担当者がその日の状況を互いに確認し、相談員から法人本部人事担当者へ報告する体制とした。3か月以降も各担当者で対応できないときには、法人本部と協議して対応することとし、清掃現場担当者、生活指導相談担当者、法人本部人事担当へ円滑な連絡、報告、対応ができるような体制を整備した。

業務指示やスケジュールを明確にし、指示を一つずつ出す、作業手順について図等を活用したマニュアルを作成する等の対応を行うこと

1. 清掃業務を円滑に進め、働きやすい環境作りと職場定着を図るに当たり、障害特性の理解は大変重要であるとの認識から、障害者職業センターの支援により発達障害に関する職員研修を実施した。抽象的な説明では理解しにくいという障害特性を理解した上で、まず現場担当者が実際に作業を行い、その後対象者に同様の作業を行わせながら回数などの留意点をていねいに伝えるなど、作業指示の出し方に注意し、作業が円滑に進むよう心掛けた。
2. 1日のスケジュールや作業手順、使用物品等の外、注意事項等を記載した「業務内容と一日の流れ」を作成し、いつでも確認できるよう配慮を行った。

出退勤時刻・休暇・休憩に関し、通院・体調に配慮すること

＜通勤時間や通勤方法について＞
勤務時間については、職場実習時の就労状況や集中力の持続に係わる障害特性に配慮し、9：30～16：30の6時間とした。　また、通勤方法を検討した結果、いずれは自力通勤に移行できるようサポートする必要性を感じつつも、当面は通勤による身体的・精神的な負担を軽減することを優先し、施設最寄りの駅からと自宅最寄りの駅からでは、余り距離に差がないため、自宅最寄りの駅から送迎することとした。
＜通勤の際の緊急時対応について＞
通勤途中において事故などに遭遇したときには事業所へ連絡する旨は理解しているが、実際に連絡する場合は緊張し、ためらうことも考えられるため、誰にどのように伝えるか等、本人が対応できるよう連絡先を記入したカード化したものを携帯してもらうようにした。
＜休憩時間について＞
自分の興味のある話しに夢中になり、就業時間になってからトイレに行くことが続いたため、周囲にいる従業員からトイレに行くよう声掛けをしてもらうよう理解を促した。

感覚過敏を緩和するため、サングラスの着用や耳栓の使用を認める等の対応を行うこと

清掃中の塵、埃が気になるという特性があり、対応としてはマスクを使用。事業所で準備し、誰でも使用できるように常時設置（玄関・施設入り口）しているマスクを使用できるようにしている。

本人のプライバシーに配慮した上で、他の労働者に対し、障害の内容や必要な配慮等を説明すること

1. 特に発達障害に対する知識が乏しかったため、発達障害に関する研修を障害者職業センターに依頼し、DVDの視聴を交えた研修を受講した。障害特性や接し方、対応方法について学び障害への理解を深めることで、職場環境の整備と定着につながる取組となった。
2. 自分の興味のあることに夢中になりやすい特性から、昼食時の差し入れ等で好きな分だけ取ってしまうことなど、特性が分からない職員の不満となったが、問題が大きくなる前に生活指導相談担当者や障害者職業センターのカウンセラーより具体的な障害特性や対応方法について、その都度、説明を行うことで鎮静を図った。

その他の配慮

1. 当法人のメイン業務である介護業務への理解が深まるような課題で毎月1回勉強会を開催しているが、対象者にも他の職員同様に参加してもらい、介護業務の理解を深め、興味を持ってもらうことで、職場定着の促進につなげている。
2. 事業所で行われる忘年会などの行事参加を促し、現場スタッフ以外ともコミュニケーションがとれるような場面が設定できるよう心掛けている。
3. 業務上の分からない点や困った点などについて、生活指導相談担当者が定期的に対象者本人や現場担当者との面談や職場ミーティングを実施し、早い段階での問題発生の防止や解決を図っている。
4. 昼食時や休憩時などに現場スタッフと積極的に交流できる環境を作ることにより、対象者に対する理解を深め、業務遂行が円滑になるように心掛けた。