募集・採用時の合理的配慮

その他の配慮

1.採用前に、10日〜2週間程度の職場実習（以下「実習」という。）を計3回（Bさんは2回）実施。複数の作業を経験してもらい、職業適性と対象者の意向を確認した上で採用、配属を決定した。
2.障害者職業センター（以下「職業センター」という。）から講師を招いて全ての従業員を対象に研修会を行い、障害特性、対応のポイントについて説明を受けた。また、「障害者雇用事例リファレンスサービス」を利用し他社の事例なども参考にした。

採用後の合理的配慮

業務指導や相談に関し、担当者を定めること

■対象者に対する具体的な対応

• Aさんに対する仕事の指示及び指導、相談対応は工場長が担当窓口となり、不安や気分の落ち込みが態度に表れやすいため、様子の変化がないかなどには目を配っている。また、周りの従業員も休憩時間などの会話を通じて悩みを聞いたり、「最近落ち込んでいるようだ」といった情報を担当者に伝えるなど、職場全体で見守る雰囲気がある。
  ※以前、居住しているグループホームでのトラブルが原因で落ち込んでいたときがあり、ジョブコーチを介して解決を図った。このように状況によってはプライベートな相談に対応する場合もある。
• Bさんに対する仕事の指示及び指導、相談対応は店長が担当窓口だが、同じ業務を担当する他の従業員からも指示をする場合がある。対象者は自分から声掛けをするタイプではないことから、年配の従業員などが積極的に話し掛けてくれるなどコミュニケーションを図っており、職場内での孤立は見られない。

本人の習熟度に応じて業務量を徐々に増やしていくこと

■両者とも前向きで向上心があるため、仕事に対するやりがい、楽しさが「やる気」につながるよう心掛けている。

• Aさんに関しては、上昇志向で「できることが増える」ことでモチベーションが向上するため、新しい作業を覚えることにも意欲的である。ただし、集中力が長く続くほうではないため、1日の中で複数の作業を行い、集中力が途切れず仕事に取り組めるよう工夫をしている。
• Bさんに関しては、採用当初は担当者がマンツーマンで指導し、次に新人への指導経験がある従業員とペアで作業を担当。1か月後には付き添いがいなくても一人で作業をこなせるようになった。処理速度も向上し、自信がついたのか「もっと仕事を覚えたい」との申し出により、従来の厨房周りの業務に加え、テーブルの片付けなどのホール業務もこなすようになった。

図等を活用した業務マニュアルを作成する、業務指示は内容を明確にし、一つずつ行う等作業手順を分かりやすく示すこと

■アルバイト、パート従業員が主力の職場であるため、作業マニュアル、フォローアップなど教育体制が整備されている。もともとある作業マニュアルなどを活用しながら、対象者の障害特性を考慮し下記について留意した。

• Aさんに関しては、作業に慣れてもらうため、最初はスピードより「焦らず」、「確実に」を重視した。その結果、ミスなく作業することが自信となり、スピードアップにもつながっている。
• Bさんに関しては、店の混雑状況などに合わせて作業指示をしなければならないときがあり、その際に混乱したり戸惑うことのないよう「何をするか」を具体的に説明することとしている。

出退勤時刻・休暇・休憩に関し、通院・体調に配慮すること

基本的には他の従業員と同じであり、Aさんの勤務時間は9時から15時まで、現在通院などはしていない。また、Bさんの勤務時間は8時30分から15時まで、シフト制勤務。店舗の混雑など状況によっては本人との同意のもと1〜2時間の残業を行うこともある。現在、自立訓練（生活訓練）を受けるため施設に通所しているが、基本的には休みの日を利用している。

本人のプライバシーに配慮した上で、他の労働者に対し、障害の内容や必要な配慮等を説明すること

入社前に従業員を対象とした研修会を行い、障害特性や対応のポイントなどについて学んだ。
その後、アルバイト及びパート従業員を含む全ての従業員に対しても同様に説明し、情報を共有した。

その他の配慮

1.職業センターと連携しながら受入れの準備をした。採用後もジョブコーチが定期訪問をして対象者や担当者と面談をしているほか、気になることがあった場合は速やかにジョブコーチに相談するなど、密に連絡を取り合っている。
2.学生アルバイトから60代の従業員まで幅広い年代の従業員が働いているため、もともと「多様性のある職場」だと言える。採用前は従業員たちに多少の不安はあったようだが、今ではいくつかの細かな配慮を除けば障害の有無を意識することなくフランクに接している。