募集・採用時の合理的配慮

面接時に、就労支援機関の職員等の同席を認めること

特別支援学校の進路指導担当者の同席を認めた。

採用後の合理的配慮

業務指導や相談に関し、担当者を定めること

• 業務指導や相談は、対象者が所属するユニット主任介護職員、副主任介護職員、入居課係長が主に担当している。男性職員への苦手意識が強いため、対象者が安心して相談できる業務環境の配慮からも女性職員が担っており、その情報は施設長、主任生活相談員へ都度、報告、相談を行い連携を図っている。
• 就業支援員が業務へ臨む姿勢の指導、日常生活の相談などについてサポートしている。就業内容に課題がある場合には介護職員からも連絡し共に課題を解決できるように連携を図っている。

本人の習熟度に応じて業務量を徐々に増やしていくこと

• コミュニケーションをとるところから始まり、今では入居者の名前を理解し食事の配膳は自信を持って間違いなく行えている。細かな配慮は苦手なため、他の職員がフォローをしている。
• シーツ交換や掃除も所属するユニットだけではなく、他ユニットの分も積極的に自ら動いて実践することができるようになっている。習熟度に応じて、できる介護や関わりが少しずつ増えている。

図等を活用した業務マニュアルを作成する、業務指示は内容を明確にし、一つずつ行う等作業手順を
分かりやすく示すこと

• 介護の仕事は「人と向き合いその人を理解すること」を基本として伝えている。
• 所属するユニット入居者の名前を理解する、食事の形態、食器の種類や配置、配膳時は入居者に声を掛けるなどの業務をペアを組んだ職員はその都度声に出して説明をし、対象者が実践していくことで身についている。
• ノートやマニュアルを用意したが文字による指導は難しかったため、業務指示は内容を明確に担当職員が声に出して伝え、対象者が実践することにした。理解した内容も、繰り返すうちに業務が雑になり、集中力に欠けることも見られたため、就業支援員と相談し、業務内容を丁寧にできるよう、具体的に何をするのか、今までの実践を振りかえる目的で担当職員が対象者との交換日誌を行なった。仕事の整理とともに意欲と丁寧な仕事に結び付いた。

出退勤時刻・休暇・休憩に関し、通院・体調に配慮すること

• 入社当時、対象者の体調等を考慮し、9時から18時までの1日8時間勤務で、月の休日は14日間という勤務形態をとってきたが、対象者より「もっと働きたい」と要望があり、月の休日を12日間程度に変更し勤務している。
• 対象者は、自分の障害を受け止めきれておらず、他の職員と同じように働きたい・休みたいとの思いがあるため、対象者の体調等を配慮しながらできる限り他の職員と同様の対応をとっている。そのため休憩時間も他職員と同様である。
• 心療内科に定期通院しており、勤務時に不安が強まり泣いてしまうときもあるが、その際は女性職員または看護師が落ち着くまで話を聞き、別室で静養してもらっている。必要があれば自宅静養をしてもらっている。

本人のプライバシーに配慮した上で、他の労働者に対し、障害の内容や必要な配慮等を説明すること

• 障害の内容やできる介護の範囲、必要な配慮について職員間で共有するようにしている。
• 基本となるユニット内では特に日々の仕事内で課題（入居者への関わりなど）が持ち上がったときには、速やかに共有し課題解決できるようにプライバシーとプライドに配慮し対象者本人の目に触れないように時間と場所を変えて打ち合せを行なっている。
• 他ユニットでも対象者が話しやすく頼りにしている職員がいるため、職員間でプライバシーに配慮した上で説明をし、情報共有している。

その他の配慮

• 毎年、施設長との個人面談を実施しているが、自分の素直な気持ちや思いを伝えることができ、またそれに対するアドバイスをもらえる機会となっており、対象者は個人面談を楽しみにしているようである。
• 職業上、避難訓練や通報訓練があるが、サイレンの音に過敏に反応し泣いてしまうため、対象者の負担にならないように訓練は対象者の休務日としている。