募集・採用時の合理的配慮

面接時に、就労支援機関の職員等の同席を認めること

労働局主催の障害者就職面接会に参加し、会場で対象となる障害者（以下「対象者」という。）を面接した。その際、対象者を支援する障害者就業・生活支援センター（以下「支援センター」という。）の職員に同席してもらった。

採用後の合理的配慮

業務指導や相談に関し、担当者を定めること

対象者が所属するハウスキーパーの現場リーダーである班長がジョブサポーターとなり、指導を行っている。
なお、障害者を採用するにあたり、地域障害者職業センターのカウンセラー及びジョブコーチ支援を活用しており、アドバイスを受けながら、対象者への作業指導を行っている。

業務の指示やスケジュールを明確にし、指示を一つずつ出す、作業手順について図等を活用したマニュアルを作成する等の対応を行うこと

現場リーダーである班長がジョブサポーターとして対象者に仕事の手順や内容を示し、指導を行っている。
毎朝、始業時に当日の仕事内容と分担、テーマをはっきり分かりやすく説明し、作業目標を提示している。また、班長が清掃状況の点検、アドバイス、フォローを丁寧に行っている。

作業内容を提示

作業テーマの提示

バスルーム清掃の様子

客室清掃の業務は、チェックアウト後の午前10時からチェックイン前の午後3時までの間に完了させる必要がある。障害のあるハウスキーパーの基本的業務量は、1人1部屋の客室清掃の体制のもと、1人5部屋担当としている。なお、障害のないハウスキーパーは1人8〜13部屋担当である。また、客室清掃の業務には、ベッドメイキングとバスルーム清掃の二つがある。対象者は、この二つの業務を同時に対応することができないため、障害特性である集中力を活かし、バスルーム清掃の担当としている。対象者のバスルームを磨き上げる仕事の出来栄えには、ベテラン社員から賞賛の声がかかっており、貴重な戦力である。

出退勤時刻・休暇・休憩に関し、通院・体調に配慮すること

勤務時間は、9時45分〜13時45分の1日4時間勤務制である。3日勤務・1日休日のサイクルでのシフト勤務制になっている。毎朝、始業時に班長が対象者の顔色や体調をチェックし、わずかな異変等があれば確認し、所属部門の副支配人へ報告する体制になっている。体調により、一時休憩を取らせる場合や帰宅させるなど、きめ細かく配慮している。

本人のプライバシーに配慮した上で、他の労働者に対し、障害の内容や必要な配慮等を説明すること

ハウスキーピング部門は、シフト勤務制で作業するため、現場リーダーである班長のほか、客室階の同じフロアーで作業する職場の同僚には、対象者の同意のもと、障害の内容や特性にもとづく配慮事項を説明している。

その他の配慮

障害をネガティブに捉えず、対象者の障害特性に配慮しつつ、持てる能力を発揮してもらうために必要な指導を行い、仕事ができたときは褒めることを心掛けている。現段階においては、二つのことができるよりは、一つのことに集中し、対象者の障害特性が仕事の出来栄えに効果的に反映される方を重視している。対象者を戦力に育て上げることの重要性を感じている。今後の目標として、一人で客室清掃の仕事が全部できるようになることを目指し、日々、努力してくれている。