• 作業の見通しを持つことで安心して取り組める
• 自分の考えや気持ちを正確にことばで表現することが苦手
• 曖昧な表現ではなく、具体的なことばで伝えると理解しやすい
• 一方的に話しかけるなど、コミュニケーション能力に難はあるが、周りの社員と協調して業務を行いたいとの認識を持っている。なお、自閉症の重複障害がある。

募集・採用時の合理的配慮

面接時に、就労支援機関の職員等の同席を認めること

ハローワークを通じて5日間の職場実習生として受け入れその後、3週間の障害者トライアル雇用を経て正社員として雇用した。

その他の配慮

• 職場実習中に業務を実際に体験してもらい、対象者の障害特性を考慮しながら担当業務を切り出した。
• トライアル雇用期間中は、切り出した業務に対応が可能かどうかの確認を行った。
• 業務内容に薬品の使用、機器等の操作が含まれるため、作業所内の「臭い」、「騒音」等作業環境を対象者本人に確認してもらった。
• 職場実習中も地域障害者職業センターのジョブコーチの訪問を受け、トライアル雇用期間中は定期的にジョブコーチの支援を受けた。

採用後の合理的配慮

業務指導や相談に関し、担当者を定めること

担当者は障害のある従業員への対応は初めてだったが、これまで新入社員等の指導実績、製造現場の職長としての経験があり、また誰が見ても分かる作業手順書の作成を指導した経験があることから、対象者の指導担当者として選任された。

本人の習熟度に応じて業務量を徐々に増やしていくこと

多くの業務手順に対応することが難しいことから、作業をカテゴリーごとに分けて、一つ当たりのボリュームを減らし、その一つひとつを覚えていく手法をとった。ある程度の作業習熟度に達した後は、次の作業習得へと、徐々に広い範囲の作業を覚えてもらった。
業務指導者が対象者の習得状況を把握するとともに、対象者本人が自らの状況をその都度を確認することで、現状を理解してもらった。

対象者用に工夫した手順書分割のイメージ

対象者用に新たに改正した業務手順書のもくじ

図等を活用した業務マニュアルを作成する、業務指示は内容を明確にし、一つずつ行う等作業手順を分かりやすく示すこと

写真、画面コピー、細かい説明、分かりやすい表記、具体的な表現、イレギュラーに対応できる記述等を反映した業務手順書を作成した。
漢字の読みが難しいところは、ひらがな表記に変更し、分かりやすいことばに言い換えた業務手順書を作成した。また、対象者が理解しているかどうか、確認しながら随時修正を加えている。
■具体的な変更例：例1 混合液→こんごう液、例2 撹拌→混ぜること、例3 シリンジ→注射器など

対象者用に新たに改正した業務手順書の一部

出退勤時刻・休暇・休憩に関し、通院・体調に配慮すること

出退勤の方法、休憩の取り方について具体的に指示している。例えば、休憩はその都度具体的に何時何分までと伝えている。
体調を崩したことは、現時点では見られていないが、元気がないと感じたときは声かけなどをしている。

本人のプライバシーに配慮した上で、他の労働者に対し、障害の内容や必要な配慮等を説明すること

所属する課内においては、全員に対して対象者の障害特性、パーソナリティーについて伝えている。課外においては、ライン長を通じて伝えてもらっている。社員から対象者の行動について相談を受けた場合は、障害特性について説明し、適切な対応をお願いしている。

その他の配慮

• 新しい業務について指導する場合は、必要に応じて作業現場に同行する、具体的な説明をする、曖昧な指示をなくすなどの配慮を行っている。
• 工場内を移動する際に、大型車輌の通行に不安を感じているようでなので、同行者を付けるようにしている。
• 担当者との信頼関係が良好に保たれており、分からないことは担当者にその都度聞いているが、難しい内容の説明については、書面で行っている。
• 家族にも知っておいてもらいたい案件がある場合は、家族に連絡している。
• 対象者の気持ちに寄り添い、感情を傷付けることのないよう常に心がけている。